پرسش های متداول

ثبت نام و ورود

ثبت نام

برای ثبت نام میتواند از قسمت "حساب کاربری > ثبت نام" در فامورال عضو شوید.

ورود

برای ورود میتواند از قسمت "حساب کاربری > ورود به حساب" به حساب کاربری خود وارد شوید

ویرایش مشخصات کاربری

برای ویرایش مشخصات کاربری میتواند از قسمت "حساب کاربری > پنل کاربری > ویرایش اطلاعات یا اطلاعات حساب کاربری" مشخصات را ویرایش کنید.

بازیابی کلمه عبور ( رمز )

برای بازیابی رمز عبور میتواند از قسمت "حساب کاربری > ورود به حساب > رمز عبور را فراموش کرده اید؟ " با وارد کردن شماره موبایل یا آدرس ایمیل رمز عبور خود را بازیابی کنید.

رمز عبورتان قوی نیست؟

برای انتخاب یک رمز عبور امن و قوی به این موارد توجه کنید:
- کلمه عبور باید حداقل از 8 کاراکتر تشکیل شده باشد.
- در رمز عبور، از نام کاربری و یا نام اعضای خانواده و یا شماره موبایل استفاده نکنید.
- کلمه عبور نباید شامل یک لغت خاص و یا معکوس آن یا کلمات معنا دار باشد.
- رمز عبور میبایست ترکیبی از حروف، اعداد و کاراکترهای خاص (نمادها) باشد.

برای خرید از فامورال، باید در سایت عضو باشم؟

✔ بله. برای خرید از فامورال حتما باید در سایت ثبت نام کنید.

روند ثبت سفارش

چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به حساب کاربری خود ، کالا یا کالاهای مدنظرتان را به سبد خرید اضافه کنید، پس از آن از قسمت " سبد خرید > تسویه حساب " با وارد کردن مشخصات صورتحساب، سفارش خود را ثبت کنید.

چگونه سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

شعبه حضوری فامورال در حال حاضر شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:30 تا 12:30 و 16:30 تا 21:00 به جز ایام تعطیل رسمی آماده ارائه خدمات به مشتریان است.
آدرس: استان بوشهر، شهرستان جم، شهر ریز، بلوار امام خمینی، فروشگاه فامورال

چطور سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

هنگام ثبت سفارش باید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی کارت بانکی )
رمز دوم کارت (اگه ندارید: از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء درج شده بر روی کارت بانکی

آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیتی دارد؟

بله دارای محدودیت است. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.

در عنوان بعضی از کالا ها کلمه ( استوک ) درج شده، به چه معناست؟

به این معناست که این کالا کارکرده یا همان ( دسته دوم ) میباشد.
برای اینکه از مشخصات بیشتر این کالا مطلع شوید میتوانید با شماره های پشتیبانی فروش تماس بگیرید.

چه موقع سفارش به دستم میرسد؟

ارسال به تمامی نقاط کشور طی 3 الی 8 روز میباشد
اگر شما در شهرستان جم زندگی میکنید سفارش شما طی 1 الی 2 روز کاری به دست شما میرسد

بستن
مقایسه